Uçuş iptali yüzünden paramı geri alabilir miyim?

Geçen hafta bilet aldım, uçağım az önce iptal edildi haberini aldım. Paramı nasıl geri alacağım bilmiyorum, müşteri hizmetleri sürekli meşgul. Param 750 TL, bir de otel rezervasyonumu kaçırdım artık iyice mağdur oldum. Bu kadar para çöp mü oldu? Çok sinirliyim, kimden yardım isteyebilirim? Param ne zaman geri gelir, ben mi haklıyım?