Ürün açıklamadan farklı geldi, ne yapabilirim?

Kasım ayında aldığım dizüstü bilgisayar özellikleri farklı çıktı, işe yaramıyor. Satıcı çözüm sunmuyor, site de pek yardımcı olmuyor. Paramı geri almak ya da değişim yapmak istiyorum ama sürecin nasıl işleyeceğini bilmiyorum. Çok canım sıkıldı, bu kadar para verip mağdur olmak çok kötü. Ne yapayım? Bu iş kaç gün sürer? Hakkım nedir?