Ürün sözleşmesini iptal etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Geçen ay internetten bir elektronik ürün aldım, 10 bin TL verdim. Ama ürün geldiğinde çalışmıyor, satıcıyla görüşüyorum hiç ilgilenmiyor. Garantiye gönderdim, onlar da çözüm bulamadı. Paramı geri almak istiyorum ama satıcı sürekli oyalıyor. Çok mağdurum, param elimde yok, geç ödemeler yüzünden sıkıntıya girdim. Ürün alırken koruma yokmuş gibi hissediyorum. Bu durumda nasıl paranı geri alırım? Mutlaka sözleşme iptali ister miyim? Ne yapacağım?