Ürünümün reklamında özellikler yanlış yazılmış, müşteri şikayet ediyor, ne yapabilirim?

Yaptığım ürünün reklamında bazı özellikler abartılı ve yanlış gösterilmiş. Müşteriler arayıp şikayet etmeye başladı, bu beni çok zor durumda bırakıyor. Hem maddi kayıp yaşarım hem de itibarım zedelenir diye çok endişeliyim. Reklamı yapan kişiyle konuşsam da düzeltecek mi bilmiyorum. Peki böyle bir durumda reklamı nasıl durdurabilirim? Müşterilerim geri ödeme isterse ne olur? Hakkımı korumanın yolu nedir?