Yanlış elektrik faturası geldi, ne yapmalı?

Aylardır elektrik faturasını düzenli ödüyorum, ancak son gelen fatura neredeyse iki katıydı. Evde ekstra bir şey kullanmadık, faturanın yanlış olduğunu düşünüyorum. Şirketle görüşmeye çalıştım ama bana sürekli bekleyin diyorlar, para ödemek zorunda kalmak beni çok korkutuyor. Böyle haksız yüksek fatura için itiraz edebilir miyim? Paramı geri alabilir miyim? Süreç nasıl ilerler?