Yazılımı aldım ama istediğim gibi çalışmıyor, ne yapmalıyım?

Geçen ay kocamın şirketi için bir yazılım aldım, tam 12 bin TL verdik. Ancak kurulumdan sonra program hep hata veriyor, işi aksatıyor ve patron baya sinirli. Yazık ki satıcı da pek yardımcı olmuyor, hep erteliyorlar çözümü. Param boşa mı gitti? Yazılımı geri alabilir miyim ya da paramı geri aldırabilir miyim? Kocam çok stresli, ben de bu durumdan çok rahatsızım. Ne yapayım?