Yolcu gemisinde bagajım kayboldu ne yapabilirim?

Geçen hafta bir yolcu gemisiyle tatile çıktım, fakat varışta bagajım kayboldu. İçinde 5 bin TL değerinde elektronik eşyalar vardı. Firma defalarca özür diledi ama hâlâ bir telafi yok. Kayıp eşya için ne talep edebilirim? Bu parayı geri alabilir miyim? Eğer dava açarsam ne kadar sürede sonuçlanır? Bu durum beni çok mağdur etti, ne yapmalıyım?