Yurt dışından getirdiğim ürünler gümrükte takıldı, kurtulabilir miyim?

Eşimle birlikte bir iş kurduk, ağustos ayında başka bir ülkeden 30 bin TL değerinde hammadde aldık. Ama gümrükte sorun çıktı, ürünler teslim edilmiyor. Bu yüzden siparişlerimizi yetiştiremiyoruz, müşteriler kızıyor. Bu durum ne kadar sürer bilmiyorum, parasal olarak da çok zarar ettik. Gümrük işleri neden böyle zor? Paramız geri gelir mi? Ne yapalım?