Alalı 1 yıl olan telefon bozuldu, ne yapabilirim?

Geçen yıl haziranda aldığım cep telefonu tam 11 ay sonra birden çalışmaz oldu. Servise götürdüm ama tamir süreci çok uzadı, telefon elimde olmadan işimi yapamam yani çok zor durumdayım. En kötüsü, parasını vereli daha çok olmadı ve böyle arıza beklemiyordum. Ürünü değiştirmek ya da paramı geri almak istiyorum ama nasıl yapacağımı, haklarımın ne olduğunu bilmiyorum. Bu konuda ne yapmalıyım? Ne kadar sürede sonuç alabilirim? Kendi paramı geri almak hakkım var mı?