Aldığım telefon şarj olurken patladı, ne yapabilirim?

Geçen ay aldığım cep telefonu ilk şarj olurken patladı ve elimde küçük bir yanık oluştu. Telefonu aldığım yere gittim ama kimse sorumluluk almak istemedi. Hem canım yandı hem de bu cihazı kullanamıyorum. Şimdi en çok paramın boşa gitmesinden ve benzer bir şey tekrar yaşanmaktan korkuyorum. Bu durumda satıcıdan veya üreticiden paramı geri alabilir miyim? Telefonun tamiri veya yenisi için bana nasıl destek sağlanır? Bu süreç ne kadar sürer?