Aldığım telefonda sorun çıktı, taksitleri nasıl durdururum?

Geçen ay 5 bin TL’ye yeni telefon aldım, 10 ay taksit yaptım. Telefon kullanmaya başlayınca sorunlar çıktı; ekran kararıyor, şarj çabuk bitiyor. Servise gönderdim ama tamir süreci devam ediyor. Bu arada taksitler banka hesabımdan çekiliyor, ödemeye devam ediyorum. Üründe sorun varsa taksitleri durdurabilirim diye duydum ama nasıl yapacağımı bilmiyorum. Hangi adımları izlemeliyim? Param boşa gider mi? Kafam çok karışık, yardım edin!