Alıcı ürünü göndermedi, paramı geri alabilir miyim?

Geçen ay bir siteden 1500 TL'lik telefon sipariş ettim ama ürün hiç yollanmadı. Satıcı hesaptan kayboldu, siteyle iletişim kurmaya çalışıyorum ama cevap vermiyorlar. Param yanacak diye çok korkuyorum, aldığım ürün ortada yok ama parasını ödediğim halde ben mağdur oldum. Paramı geri almak için ne yapabilirim? Bu kadar para nasıl geri gelir? Daha önce böyle sorun yaşayan var mı?