Arızalı telefon yüzünden işim aksadı, ne yapabilirim?

Geçen ay aldığım telefon aniden kapanmaya başladı ve önemli iş görüşmelerimi kaçırdım. Bu yüzden maddi kaybım oldu, ayrıca cihazı tamir ettirmek için para harcamak zorunda kaldım. Sattıkları ürünün böyle çıkması beni çok sinirlendirdi. Üretici ya da satıcı bu zararı karşılamak zorunda mı? Paramı geri alabilir miyim? Bu tür durumlarda en hızlı ne yapmalıyım?