Bagajım kayboldu, eşyalarımı kim karşılayacak?

Geçen hafta Ankara'dan İzmir'e uçağa bindim, indiğimde bagajımı bulamadım. İçinde çocuklarımın kıyafetleri, önemli ilaçlar vardı. Havayolu şirketi ’buluruz’ diye söz verdi ama iki gün oldu hâlâ gelmedi. Ne yapacağımı şaşırdım, hem çaresizim hem çok öfkeliyim. Uçak bileti parasını verdim, bagajım neden gidiyor? Eşyalarımı nasıl geri alırım ya da parasını kim verir? Kaç gün içinde çözülür bu iş?