Belediye çiftçi destek parasını vermedi, hakkımı nasıl ararım?

Geçen yıl belediye bize çiftçilere destek diye 10 bin TL vermişti, bu yıl aynı zamanda başvurdum ama hala paramı vermediler. Telefonlara çıkmıyorlar, ofise gittiğimde evrak eksik dediler ama belgeyi zaten hepsi tamam. Çok mağdur oldum, bu para bizim ekmeğimiz. Paramı almak için kime gitmeliyim? Şikayet edince hemen bir sonuç alınır mı? Bu kadar beklemek ne kadar normal?