Gemim limana varmadı, paramı nasıl geri alırım?

Geçen ay bir deniz taşımacılığı firmasına 5000 TL ödüyerek eşyalarımı başka bir şehre gönderdim. Ancak gemi planlanandan 10 gün geç limana vardı ve eşyalarım hala teslim edilmedi. Kargo gecikince işlerim allak bullak oldu, çok mağdur oldum. Şimdi hem paramı geri alabilir miyim, hem de geciken zararımı kim karşılar? Böyle durumlarda ne yapmalıyım? Paramı geri almak için beklemek zorunda mıyım?