Gizli ücretlerle dolu telefon faturam geldi, ne yapmalıyım?

Bu ay telefon faturama baktığımda, ne olduğunu anlayamadığım birçok ekstra ücret çıktı. Operatör bana bunların kampanya gereği olduğunu söyledi ama ben böyle bir şey kabul etmedim. Şimdi ödemek zorunda mıyım? Bu gizli ücretler için itiraz edebilir miyim? Paramı geri alabilir miyim? Çok sinirliyim çünkü bir anda bin lira fazla fatura geldi, ne yapayım?