Hakem heyeti hangi kentteki için başvurulur, ben veya mağaza?

Mağaza başka şehirde, ben kendi şehrimde. Hakem heyeti hangi şehirden başvurulur, benim mi mağazanın mı? Hangi seçenek bana uygundur? Şehir farklı olursa süreç uzar mı pratikte?