İade ettiğim ürün para iadesi yapılmadı, ne yapmalıyım?

3 hafta önce internetten aldığım 800 TL değerindeki ayakkabıyı beğenmediğim için iade ettim. Kargo ile geri gönderdim, ürün satıcıya ulaştı ama hala paramı hesabıma yatırmadılar. Aldığım yerle iletişimdeyim ama sürekli başka bahanelerle süre uzatıyorlar. Bu durum beni çok zor duruma soktu, ne yapacağımı bilmiyorum. Bu kadar süre sonra paramı alabilir miyim? Satıcı bu kadar gecikebilir mi? Hangi yollara başvurmalıyım?