İnternet faturam çok yüksek geldi, ne yapabilirim?

Geçen ay internet faturam aniden iki katına çıktı, normal kullandığımdan çok fark var. Evde sadece ben ve çocuklarım var, kimse ekstra kullanmadı. Çağrı merkezini aradım ama sürekli aynı cevap veriliyor, ne olduğunu anlamıyorum. Kafam çok karıştı, bu kadar para vermek zorunda mıyım? Bir hata olabilir diye endişeleniyorum. Paramı geri alabilir miyim? Başka ne yapmalıyım?