İnternet hızım sözleşmedeki gibi değil, hakkımı nasıl korurum?

Sözleşmede internet hızım 100 megabit olarak yazıyor ama sürekli 20-30 megabit hız alıyorum. Bir yıldır böyle devam ediyor, servise şikayet ettim ama sonuç yok. Evde iki çocuğum da online eğitim alıyor, iş yapmam da çok zorlaşıyor. Para veriyorum ama hizmet alamıyorum gibi hissediyorum. Bu durumda hakkımı nasıl arayabilirim? Ne kadar sürer? Param geri gelir mi? Çok çaresizim, ne yapayım?