İnternette kullandığım paket neden birden bitti?

Ocak ayında aldığım 10 GB internet paketi, daha 15 gün dolmadan bitince çok şaşırdım. Evde kimse fazla kullanmıyor, telefon faturam ise 200 TL civarında geldi. Operatöre sordum, haksız yere ek ücretler çıkarmışlar gibi geliyor. Şimdi ne yapacağımı bilemiyorum, param yanacak diye korkuyorum. Bu durumu nasıl düzeltebilirim? Yanlış fatura için itirazımı nasıl yaparım? Param geri gelir mi?