İthalat için ödedim ama gümrükte takıldı, param ne olur?

Geçen ay yurt dışından bir elektronik alet sipariş ettim, toplamda yaklaşık 5.000 TL para harcadım. Ürünü gümrükten çıkartmak için ödemem gereken vergileri ve masrafları da düşündüm ama işler karıştı. Gümrükte kalmış ve bana haber bile vermediler. Şimdi paramı geri alabilir miyim? Ürün elimde yok, ne yapacağımı şaşırdım, kocam da çok kızıyor. Bu süreç ne kadar sürer? Ben hakkımı nasıl arayabilirim?