Kaza yaptım, kasko tamiri neden bu kadar geç sürüyor?

Geçen ay arabamla küçük bir kaza yaptım, hemen kasko devreye girecek diye düşündüm ama tamir çok yavaş ilerliyor. Araçta hasar 5000 TL civarında ama sigorta şirketinden henüz net bir dönüş alamadım. Bu gecikme yüzünden işe gidip gelmem zorlaştı, çok maddi ve manevi yıprandım. Kasko parası tam olarak ne zaman elime geçer? Sigorta şirketi beni neden bu kadar bekletiyor? Ben mi yanlış biliyorum bu işi?