Online aldığım eğitim kursu işe yaramaz, paramı geri alabilir miyim?

Mart ayında online bir yabancı dil kursu aldım, toplam 2 bin 500 TL ödedim. Ama içeriği çok kötü ve anlatan kişi yeterli değil. Kayıt iptal edip paramı geri almak istiyorum ama firmadan ses çıkmıyor, mağdurum. Eğitim için bu kadar para vermek zorundaydım ama karşılığını alamadım. Paramı geri alabilir miyim? Böyle durumda nereye başvurmalıyım? İşlem süresi ne kadardır?