Online aldığım ürün hiç gelmedi, paramı geri alabilir miyim?

Geçen ay internetten 1500 liralık bir telefon sipariş ettim, ama 3 haftadır ne ürün elime ulaştı ne de satıcıdan haber alabildim. Sürekli arıyorum, mesaj atıyorum, cevap veren yok. Parayı çektiler hesapımdan ama telefon yok ortada. Korkan ve çok kızgınım, böyle dolandırılmak çok zor. Param geri gelir mi? Ne yapmam lazım? Hangi yolları izleyebilirim?