Online aldığım ürünü iade etmek istiyorum ama satıcı kabul etmiyor, ne yapayım?

Geçen ay internetten 500 TL’ye bir telefon kılıfı aldım. Ürün geldiğinde kalitesi hiç beklediğim gibi değildi, resimdekinden çok farklıydı. Satıcı ile iletişime geçtim, iade etmek istediğimi söyledim ama 'iyi ürün, sorun sende olabilir' dedi ve kabul etmedi. Bu durum beni çok sinirlendirdi çünkü paramı geri almak istiyorum. Kargo ücreti de bana ait diyorlar. Nasıl iade edebilirim? Paramı geri alabilir miyim? Kaç gün içinde çözülür?