Online alışverişte kredi kartımı izinsiz kullandılar, paramı geri alabilir miyim?

Şubat ayında internetten alışveriş yaparken kredi kartımdan 3 bin TL iznim olmadan çekildiğini fark ettim. Banka ile görüştüm, kartımı iptal ettim ama param henüz geri gelmedi. Çok mağdur oldum, nasıl bu kadar kolay kartımı kullanabiliyorlar anlamıyorum. Paramın tamamı geri gelir mi? Kim beni koruyacak? Böyle bir durum sonrası ne yapmalıyım?