Otel bana söz verdiği hizmeti vermedi, paramı geri alabilir miyim?

Geçen hafta iş seyahatimde bir otelde kaldım. Otelde ücretsiz wifi, kahvaltı ve spor salonu hizmeti olacağı söylendi, ama hiçbirini bulamadım. Kafam çok karıştı, 800 TL ödedim ama hizmetler yoktu. Otelle iletişimdeyim ama beni sürekli oyalıyorlar. Bu durum karşısında paramı geri alabilir miyim? Ne yapmalıyım? Başka haklarım var mı? Ben mi haklıyım?