Otel iptal etti rezervasyonumu ama paramı iade etmiyor, ne yapabilirim?

Mart ayında internetten 5 gece için otel rezervasyonu yaptım, yalnız pandemi yüzünden otel iptal etti kendisi. Paramı geri istememe rağmen 2 aydır oyalıyorlar, paramı vermiyorlar. 1500 TL kadar ödedim, geçim derdim var, şu an ne yapacağımı bilmiyorum, çok korkuyorum param yanacak diye. İptal edilen rezervasyonda paramı geri almak için ne yapmalıyım? Kaç günde sonuç alabilirim? Başka haklarım var mı?