Otel rezervasyonumu iptal ettim paramı geri alabilir miyim?

Geçen ay temmuzda tatil için 4 kişilik ailemle bir otelde rezervasyon yaptırdım. Ancak pandemi yüzünden gitmemiz mümkün olmadı, hemen iptal ettim ama otel paramı geri vermek istemiyor. 3 bin TL verdim, çok zor bir durumdayım, paramız cebimizde değil. En çok korkum param tamamen yanacak ve başka bir çözüm yokmuş gibi olmam. Böyle durumlarda param geri gelir mi, ne yapmalıyım? Ben mi haksızım?