Otelde verdiğim paranın yarısı geri gelmez mi?

Geçen ay, 2 kişilik oda için 1500 TL ödeme yaptım, tatilimi iptal ettim ama otel sadece 750 TL iade etti. Rezervasyon yaparken iptal durumunda tam para iadesi olacağını söylemişlerdi. Şimdi paramın geri kalanını alamamak çok canımı sıkıyor, yanlış mı anladım? Bu durumda ne yapabilirim? Param tamamen gitti gibi görünüyor, hakkımı arayabilir miyim?