Özel okul ücretini haksız yere aldılar, ne yapabilirim?

Geçen sene oğlum özel okula gidiyordu, pandemi yüzünden alamadığımız dersler için ücret iadesi istedim ama okul kabul etmedi. Para çok önemli değil ama hakkımı aramak istiyorum. Bireysel başvuru ile devlete şikayet edebiliyormuşum. Nasıl başvuracağım? Bireysel olarak şikayetim kabul edilir mi? Param geri gelir mi? Bu iş çok mu zaman alır?