Özel sağlık sigortam iptal oldu, paramı nasıl geri alırım?

Yaklaşık 1 yıl önce özel sağlık sigortası yaptırdım ama geçen hafta aniden iptal edildiğini öğrendim. Üstelik iptal edilmeden önce hiç bilgi verilmedi. Bu yüzden mağdur oldum, hastalandığımda kullanamadım. Paramın büyük bir kısmını ödedim ve şimdi bu parayı geri almak ya da haklarımı öğrenmek istiyorum. Ne yapabilirim? İptal nedenini sorgulayabilir miyim? Para ne kadar sürede geri döner?