Pazaryerinde satıcı hile yaptı, ücret iadesi alamıyorum, ne yapmalıyım?

Ben 35 yaşında evli biriyim, pazaryerinden 700 TL’lik bir ürün aldım. Ürünün ayıplı olduğunu fark ettim ve satıcıya ulaşmaya çalıştım ama hep beni oyalıyor. Para iadesi istiyorum ama site de pek yardımcı olmuyor. Kendimi çok mağdur ve çaresiz hissediyorum. Paramı nasıl geri alabilirim? Bu süreç ne kadar sürer? Başkaları da böyle durumlarda ne yapıyor?