Sigorta şirketi sürekli evrak istiyor, hastane parasını ne zaman ödeyecek?

Bir süredir hastane masraflarımı sigorta karşılıyor diye bekliyordum ama şirket benden sürekli evrak istiyor, işleri uzatıyorlar. Sonra 4 bin TL’yi ben mi ödeyeceğim? Hastaneye borcum var, her gün arıyorlar. Sigorta parasını ne kadar zamanda öderler? Böyle gecikmeler normal mi? Kaç kere arayıp sorabilirim? Sinirim çok bozuldu, bu süreç nasıl sonlanır? Çok çaresiz hissediyorum.