Sipariş verdim ama param iade edilmiyor, ne yapabilirim?

Geçen ay internetten 1200 TL’ye bir telefon aldım. Ürünü teslim aldım ama çalışmıyor diye hemen geri gönderdim. Satıcı iade talebimi kabul ediyor ama paramı geri vermiyor, sürekli farklı bahanelerle oyalıyorlar. Kredi kartımdan çekilen para geri gelmedi, bu hiç normal değil. Böyle bir durumda hakkımı nasıl arayabilirim? Paramı geri alır mıyım? Kaç gün içinde çözülür bu iş?