Spor malzemesi aldığıma karşılık ürün bozuk çıktı, paramı alabilir miyim?

Online spor mağazasından 2500 TL değerinde koşu ayakkabısı aldım. Ürün geldiğinde kalite berbat, birkaç kullanımda yırtıldı. Satıcıyla iletişime geçtim ama değişim yapmıyor, para iadesi de vermiyor. Beni mağdur etti bu durum, hem param hem zamanım gitti. Böyle durumlarda paramı geri alabilir miyim? Satıcıya nasıl baskı yapabilirim? Kaç günde sonuçlanır böyle bir iş?