Tatil sırasında otel kötü çıktı, hakkım var mı?

Geçen yaz Bodrum'da bir turla gittik, otel rezaletti. Temizlik yok, yemek berbattı, ailemle rahat edemedik. Tur şirketiyle konuşmak istedim ama ilgilenmediler. Param boşa gitti gibi hissediyorum, özellikle 7.000 TL verdik bu tura. Çocuklarım bile mutsuzdu. Şimdi ne yapacağımı bilmiyorum, paramın bir kısmını geri alabilir miyim? Şikayet etmek ne kadar işe yarar? İptal ettirebilir miyim böyle bir turu?