Telefonuma haberim olmadan ücret yansıtılmış, nasıl bunu durdururum?

Bu ay telefon faturama baktığımda hiç kullanmadığım bazı ekstra paketler için 100 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Operatöre defalarca söyledim, ama hala iptal edilmedi. Ben böyle bir şey istemedim, habersizce paramı alıyorlar, çok sinirliyim ve ne yapacağımı bilmiyorum. Bu zor durumda paramı geri alabilir miyim? Bir daha başıma gelmemesi için nasıl önlem alırım? Ne zaman çözülür bu iş?