Trendyol'dan aldığım ayakkabı bozuk çıktı, iade nasıl yaparım?

Geçen ay Trendyol'dan 600 TL'ye aldığım spor ayakkabılar bir hafta sonra çatlamaya başladı. Böyle bir şey beklemiyordum, çok sinirlendim çünkü ayakkabıyı bile bir ay giymedim. Satıcı ya da siteyle nasıl iletişime geçerim? Bozuk ürün için değişim ya da para iadesi işlemi ne kadar sürer? Ürünü kargo ile geri gönderince masraf benden mi?