Tur otobüsünde kaza yaptık, paramı geri alabilir miyim?

Geçen ay turla Kapadokya'ya gittim, dönüş yolunda otobüs kaza yaptı ve turun yarısı iptal oldu. Hem yol parasını hem de tur ücretini ödemiştim, ama hizmet tam verilmedi. Şimdi paramın bir kısmını geri alma şansım var mı? Tur şirketiyle görüşüyorum ama hep oyalıyorlar. Bu kadar para harcadım, hakkımı nasıl arayabilirim? Ne yapmalıyım?