Tur şirketi baştan beri yalan söyledi, ne yapayım?

Geçen yıl 7000 TL verip tur aldım. Ama tatilde giyecek yer bile olmadı, otel çok kötü ve yemekler berbattı. Söz verdikleri hiçbir şeyi yapmadılar. Şimdi şikayet etmek istiyorum ama nasıl başlayacağımı bilmiyorum. Hem param çarçur oldu hem de rezil oldum. İnanın çok sinirliyim ve mağdurum. Bu durumda hakkımı nasıl ararım? Paramı geri alabilir miyim? Şirketle nasıl anlaşırım?