Uçağım rötar yaptı, yolda kalınca ne yapmalıyım?

Geçen ay ailemle tatile gittik, uçuşumuz dört saat gecikti. Havalimanında uzun süre beklemek zorunda kaldık, çocuklar ve yaşlı annem çok zorlandı. Bu kadar beklemek bizim suçumuz değil ama kimse yardımcı olmadı. Üstüne bir de yemek ve otel masraflarını biz mi ödeyeceğiz? Paramız boşa mı gitti? Böyle durumlarda ne yapmalıyım? Tazminat alma şansım var mı?