Uçak saatinden neden haberim olmadı, hakkımı nasıl ararım?

Geçen ay, Temmuz 2023'te Antalya'ya uçacaktım. Uçuş saatim 14:30'du ama kalkış tam 3 saat gecikti ve kimse bize net bilgi vermedi. Telefonla aradığımda sadece özür dilediler, ne para iadesi ne başka bir şey. Çalıştığım için o gün işlerim alt üst oldu, zor durumda kaldım. Böyle uzun gecikmede para iadesi veya başka bir hak var mı? Nereye şikayet etmem gerek? Paramı geri alabilir miyim?