Uçak seferi iptal oldu, paramı geri alabilir miyim?

Mart 2024'te Ankara'dan İzmir'e gidecektim ama uçağım saatler öncesinden iptal edildi. Hangi havayolu olduğunu bile anlamadım, kimse net açıklama yapmadı. Paramı ya da en azından başka bir uçuşu almam lazım ama her aradığımda yeni bir sorunla karşılaşıyorum. Bu kadar belirsizlik içinde ne yapacağımı şaşırdım, çok korkuyorum paramı tamamen kaybedeceğim diye. Param ne zaman gelir, bilet ücretimi geri alabilir miyim, başka bir uçak ayarlamak zorunda mıyım?