Uçakta bavulum hasar gördü, ne yapabilirim?

Geçen hafta İzmir'den İstanbul'a uçtum, indiğimde bavulumun kapağı kırık ve içi dağılıktı. Havalimanında görevliye durumu bildirdim ama sadece tutanak tutup gönderdiler, kimse bavulumun tamiri veya tazminat hakkında pek bilgi vermedi. Bu durum beni çok sinirlendirdi çünkü içinde değerli eşyalarım vardı. Paramı geri alabilir miyim? Hasarlı bavulla ne yapmalıyım? Şikayetimi nasıl ve nereye iletebilirim?