Uçakta yaşlı babama yer vermediler, ne yapabilirim?

Geçen hafta annemle yaşlı babamı ziyaret için uçağa bindik, babam 75 yaşında ve zor yürüyebiliyor. Oturacak özel bir yer verilmedi, hostesler umurunda olmadı. Babam çok rahatsız oldu, ben de çok kızgınım. Böyle durumlarda havayolu ne yapmak zorunda? Şikayet etsem bir faydası olur mu? Uçakta özel yer alma hakkımız var mı?