Yurt dışındaki firmaya verdiğim siparişi teslim etmedi, paramı geri alabilir miyim?

Mart ayında Çin'den 100 bin TL değerinde ürün siparişi verdim. Aylar geçti hala ürün gelmedi, firma da cevap vermiyor. Param uçup gitti gibi hissediyorum. Bu para benim işimin can suyuydu, kaybetmek istemiyorum. Siparişi iptal etmek veya paramı isteyebilmek mümkün müdür? Böyle durumlarda ne kadar sürede sonuç alırım? Ben mi haklıyım?