Yurtdışından aldığım kıyafetler gümrükte kaldı, param geri gelir mi?

Mart ayında eşimle birlikte yurtdışından internetten 3000 TL değerinde kıyafet sipariş ettik. Ürün geldiğinde gümrükte takılı kaldığını öğrendik. Ücretini banka kartıyla ödedik, her şey bize ait ama şimdi ürün elimizde değil. En çok endişelendiren kargo ya da gümrük parasını ödeyip alamazsam ne olur? Paramı nasıl geri alırım? Bu durum ne kadar sürer?